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ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes que se asignará durante el proceso de pedido y que depende de la naturaleza, peos y volumen de los productos comprados. El sistema elegirá la empresa de transporte más ventajosa para el cliente.
Los envíos recibidos hasta las 17:30 se envían en el mismo día (De lunes a Jueves).
Los viernes se envían los pedidos recibidos hasta las 15:00h
En la práctica, si vivies en España Peninsular, recibirás tu pedido al día siguiente, siempre que se haya cursado en el horario indicado anteriormente.
En todos los productos podrás ver la fecha de entrega estimada. Por defecto está configurada para España Peninsular. Si vives fuera de esta zona, puedes crear una cuanta con tu dirección de entrega y se actualizará esta información en función de tu ubicación goegráfica.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:
España (península): 4,99€
Canarias : 15,00 a 55,00€
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 70,00€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@cochecitosrc.com .
Envíos a Canarias
Al registrar una cuenta con domicilio en Canarias, todos los precios aparecerán sin IVA. El receptor del pedido deberá abonar a su llegada los impuestos locales (IGIC) y el despacho de aduanas.
Los tiempos de tránsito a Canarias, varían dependiendo de la Isla y de la naturaleza del pedido.
No suministramos inflamables a Canarias (Combustibles / Sprays), pero ciertos tipos de baterías se consideran material peligroso en el transporte y el envío puede demorarse al no poder usar el tráfico aéreo.
Los envíos a Canarias típicamente pueden demorar entre 5 y hasta 15 días dependiendo de la naturaleza de la mercancía enviada.
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, te ofrecemos dos opciones: a través de nuestra empresa de transportes, o bien a través del transportista de tu elección.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
1. Envíanos un correo a info@cochecitosrc.com indicando el número de pedido, producto comprado y motivo de la devolución.
2. Nos pondremos en contacto contigo en no más de 48h. laborables y te indicamos los pasos a seguir.
3 Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.
Como norma general, no de pueden reembolsar los artículos usados y específicamente coches con motor de explosión o motores de explosión en los que se haya usado combustible.
No es posible la devolución de artículos inflamables (específicamente combustibles), salvo que se haya producido un error en el envío.
ILLas baterías tipo LiPo tienen una garantía de funcionamiento inicial, puesto que se trata de artículos sensibles que pueden deteriorarse y sobre los que no podemos tener capacidad de control.
En caso de que cochecitosrc.com sea el causante de una devolución (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) la devolución se debe realizar obligatoriamente a través de la agencia designada y en este caso los gastos de devolución serán gratuitos.
Cochecitosrc.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo máximo del que dispones para una devolución es de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Si la devolución tiene su origen en un envío erróneo o producto defectuoso, si haces la devolución a través de nuestra empresa de transportes, la devolución será gratuita para ti.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.
El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando cochecitosrc.com sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado.
En tal caso, se procederá a la devolución del dinero y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.